美国袋装咖啡品牌忠实度排名：结果让你大跌眼镜！离开了空气和水，人将无法生存。但对于美国人来讲，离开了咖啡开元体育官网入口登录，他们同样无法存活！美国人热爱咖啡这点毋庸置疑。2011年赫芬顿邮报（Huffington Post）曾进行过一次全国咖啡消费习惯普查，调查结果显示，49%的美国人表示他们宁愿一个月不用手机开元体育官网入口登录，也不愿一个月不喝咖啡。更令人惊异的是，51%的美国人表示他们宁愿不洗澡也不愿放弃咖啡。也许这份调查的内容比较奇葩，但它很好地揭示了咖啡对于美国人日常生活的重要性。

　　美国人离不开咖啡。他们愿意在咖啡厅或家中为咖啡买单。根据著名数据分析公司Statista数据显示，2013年美国人平均一周在咖啡上的花销为21.32美元，也就是说一个美国人一年会花超过1100美元喝咖啡。

　　对于整个咖啡工业来讲，美国咖啡市场潜力无限。据调查，美国的家外咖啡消费市场前景一片看好，且行业利润率水平增势迅猛。其中，生产袋装咖啡豆企业的未来发展空间十分巨大。

　　当然，作为一名普通消费者，选择哪个品牌的咖啡豆至关重要。我也曾经站在超市的货架前，看着成排的袋装咖啡豆难以取舍。根据美国公平贸易协会（Fair Trade USA）数据显示，仅北美地区在售的袋装咖啡就有500多种。但值得庆幸的是，不是所有品牌的咖啡豆都能在超市上架销售。因此，对于那些能够在各大超市销售、且品牌效益较好的企业来讲，提高顾客的忠诚度尤为重要。

　　为了探究在袋装咖啡市场中哪个品牌的咖啡豆最为引人注目，我们查阅了Brand Keys公司所公布的第19期年度品牌忠诚度排行榜（19th Annual Customer Loyalty Engagement Index）。首先，对于生产袋装咖啡的企业来讲，最为重要的就是品牌的传播者，也就是那些普通的消费者。企业自身的广告宣传固然重要，但家人或朋友之间的相互推荐与消费者之间的口口相传同样影响着企业的品牌形象。如果企业能够积攒一定量的忠实客户，那么这些客户一定会帮助宣传公司的品牌。

　　另一点就是，忠实客户对于价格的敏感度要低于随机挑选品牌购买的消费者。忠实客户并不会因为打折等促销活动去购买另一个品牌的咖啡，因此忠实客户能够大幅度提高袋装咖啡产品的利润率。

　　说到这里，大家也就清楚为什么品牌忠诚度对于袋装咖啡企业至关重要了。现在让我们来详细分析一下这份品牌忠诚度排行榜。

　　Brand Keys通过对36000名美国人的调查访问后，列出了没打10大最受欢迎袋装咖啡品牌。其中，最让人遗憾的莫属位于第6位的Keurig公司（NASDAQ：GMCR）出品的Green Mountain咖啡了。

　　Keurig公司所发明的单杯冲泡系统曾一度革新了整个家用咖啡机市场。K-Cup咖啡机能够让普通消费者在家中制作出咖啡厅水准的咖啡。消费者能够根据个人喜好控制咖啡粉量和咖啡的最终口味。作为配套产品，Green Moutain袋装咖啡在各大超市均有销售。很多咖啡厅如今也在使用这个品牌的咖啡豆。

　　但Keurig公司的问题在于过高的产品价格，以及无法与各大咖啡连锁企业相比的品牌影响力，这使得Green Mountain咖啡很难在众多高端袋装咖啡产品当中脱颖而出。此外，Green Moutain咖啡的销售渠道极为有限。除了超市以外，人们很难在咖啡厅买到这款产品。我们都知道，拓宽销售渠道有助于提高品牌忠诚度和品牌竞争力。但很可惜，Keurig公司显然没有做到这一点。

　　也许更加令人意外的是，我们所熟知的星巴克（Starbucks，NASDAQ：SBUX）虽在家外消费市场表现抢眼（现排名第一），但在袋装咖啡市场仅排名第三。显然，人们更乐衷于去星巴克咖啡厅喝咖啡。在某种意义上，这极大限制了人们对于星巴克袋装咖啡的品牌忠诚度。也许对于星巴克来讲，只要家外消费市场表现突飞猛进，他们并不在乎公司在袋装咖啡市场的表现是好是坏。

　　但真正导致星巴克袋装咖啡排名不高的原因在于其过高的价格。在咖啡厅，人们可以根据咖啡的品质来选择是否购买袋装咖啡；但在超市，消费者首先考虑的则是产品的价格。

　　你知道是谁超过星巴克排名第二吗？那就是J.M. Smucker公司（NYSE：SJM）公司的Folgers咖啡。这款产品能够超越星巴克袋装咖啡的原因在于对社交媒体的广泛利用和企业不断的科研创新。目前，公司所推出的Folgers咖啡浓缩液正在各大餐厅和酒店畅销。这款产品能够最大程度上保证咖啡的品质持久如一。更为重要的是，Smucker公司正在利用时下最火的社交媒体宣传自己的产品。Folgers咖啡的Facebook主页已经收获了超过140万个好评。

　　作为超越了星巴克和Folgers咖啡的冠军品牌开元体育官网入口登录，来自东海岸的Dunkin’ Donuts（NASDAQ：DNKN）袋装咖啡脱颖而出，位列排行榜首位。

　　首先，低廉的价格是Dunkin’ Donuts成功的关键。和星巴克高大上的消费环境不同，Dunkin’ Donuts咖啡厅更加亲民、贴近生活，袋装咖啡的价格也更加实惠、合理。

　　Dunkin’ Donuts成功的另一个秘诀在于其广阔的销售渠道。Dunkin’ Donuts是Keurig Green Mountain咖啡的合作生产商，它所生产的咖啡可直接用于K-Cup单杯咖啡机，这吸引了大批使用K-Cup咖啡机的忠实用户。此外，你可以在咖啡厅、超市等任意地点购买到Dunkin’ Donuts袋装咖啡，这使得更多消费者有机会了解并品尝Dunkin’ Donuts咖啡。

　　与Folgers一样，Dunkin’ Donuts也十分重视利用社交媒体宣传公司品牌。Dunkin’ Donuts的Facebook主页上已经收获了1250万个好评，在Twitter上拥有881000名粉丝。公司同时注重与个别客户的单点对话。目前，Dunkin’ Donuts已经与57000名客户建立了私人联系。这种个性化服务使得Dunkin’ Donuts在人们心中的形象有所提升，消费者从情感层面上更愿意接受它家的产品。

　　虽然品牌忠实度不能左右公司在咖啡市场的表现，但未来的潜在投资者可以从中看出在美国消费大众的心目中哪款咖啡更加受人青睐。Dunkin’ Donuts不仅拥有品牌忠实度最高的袋装咖啡产品，在家外咖啡消费市场也表现不俗。Dunkin’ Donuts如今已经掌握了如何才能让咖啡产品更加贴近人们日常生活，从而不断提升客户的品牌忠诚度。