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投诉甜啦啦店铺要求道歉和按法规进行赔偿

2024-08-13 17:46:46
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  投诉甜啦啦店铺要求道歉和按法规进行赔偿2023年11月22日下午16:18在饿了么平台下单赞皇县甜啦啦冷饮店的两杯饮品“花涧幽兰”和“芋泥全家福奶茶”,总价20元,用了优惠券后实付8元,16:38拿到外卖,先喝了“芋泥全家福奶茶”,由于里面放了芋泥和珍珠加上奶茶颜色看不出有异物,喝的过程中不确定是否有异物,因为小飞虫也没什么咀嚼感吧,喝完之后,饱腹感很强,所以没有喝“花涧幽兰”,天色渐暗,我打开了灯,拿起“花涧幽兰”端详,此时还未开封开元体育官网入口登录,我突然发现杯子底部有一个黑色物体,我对着灯光一看,是一个长着翅膀和几条腿的虫子,疑似是蚊子,我先在饿了么平台申请了退款,证据确凿,我只申请了“花涧幽兰”的退款,退款也已收到开元体育官网入口登录,然后我在饿了么平台和商家对话,我给商家发了图片(我录了视频但是饿了么平台发不了视频)开元体育官网入口登录,一开始商家对我说这是绿茶,后来我又给他发了几张图片,他改口说给我退款行不,此时我已经通过平台退款了,我一开始只想要个道歉,可是商家的态度让我不爽,且食品安全是非常重要的,我想要按照食品安全法第一百四十八条规定,让商家对我进行道歉和补偿,让商家以此为戒,避免重蹈覆辙

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