开元体育【致敬·奋斗的你】冯江涛：当好新时代的“挎包银行”自1954年，独山县第一个农村信用社成立开始，独山农信人化身“挎包银行”把脚步迈向独山的各个乡村。时至今日，独山农信人的脚步已遍布独山县的各个角落。随着时代变迁，最初以“身背挎包、手拿算盘、带着凭证”为标配的“挎包银行”，从“背个挎包走天下”的形式转变为“一部手机天下通”。

　　“‘挎包银行’的形式变了但‘挎包精神’的内涵却永不更迭。”独山农商银行小微企业事业部副总经理的冯江涛有着深刻的理解。

　　冯江涛在农商银行系统工作将近10年，期间从柜员开始到现在负责信贷业务，都是直接面对客户。在工作中，任何时候看见她，都是笑脸盈盈。就算只是第一次见面，她也能给人一种平易近人的亲切感。农信人的“挎包精神”，她摘取了“服务”这个关键词，并努力将其做好做优。

　　什么是服务？冯江涛经常思考这个问题，她认为，应该是以服务对象的需求为突破点，想其所想，甚至要想其所未曾想。

　　作为柜员时，她认真对待每笔业务，对每位办理业务的客人都笑脸相迎，耐心细致地服务，5年间不仅从未被投诉，曾经还收获了忠实的“粉丝”——一位80多岁的老婆婆，每次只选择冯江涛为其办理业务。冯江涛清晰记得，这位老婆婆后面把她的资金全部归集到农商行，总共存了20多万。“我现在调离柜员的岗位好几年了，工作地点也换了。都不知道她老人家怎么样了。”每每想起这位老“粉丝”，冯江涛内心都充满感动：“我现在依然能记得她的脸。”

　　负责信贷业务这些年，她在想办法推广银行业务的同时，服务好自己的客户。2021年，独山农商行提供场所给名叫笑笑的老板开了家奶茶店，目的在于与优质客户共同搭建一个“黔农云”实体店平台。偶然的一次走访，冯江涛与笑笑攀谈后，得知奶茶店遇到了一些问题。“我给你当业务员！”冯江涛毫不犹豫：“下午我就来‘拿货’”。

　　当天下午，冯江涛来到奶茶店，跟老板拿了20杯奶茶，装车后便去拜访联系好的其他客户。“你下载我们的‘黔农云’嘛，上面可以1分钱买奶茶，这家奶茶口感真的特别好！可以先尝后买。”那天，她一边给自己的客户推荐银行业务，一边当起了奶茶店的“店小二”。冯江涛说：“我们提供1分钱推广黔农云的同时，给她们推广产品，让1+1＞2。”

　　冯江涛以黔农驿站“享茶”的“一分钱买奶茶”活动为纽带，到辖内单位开展走访营销，起到了明显的效果。不仅让“享茶”销量提高，被更多的人接受和认可，更进一步增强了客户获得感、幸福感。

　　在企事业单位职工事业部工作时，冯江涛便一直在琢磨，如何“走出去、走得远、更好走”。她联系了一位自己民警朋友，相约到独山县华翰文武学校对适龄学生开展预防电信的培训。

　　当天，独山县华翰文武学校的校长、老师以及全部的适龄学生都来参加了培训。冯江涛与民警一起通过通俗有趣的语言，讲述身边鲜活的事例开元体育官网入口登录，老师和学生们听得津津有味，不时与他们互动，现场气氛轻松又热烈。学校的校长在培训结束后紧紧抓着冯江涛的手高兴地说到：“学生们听你们培训，比听老师讲课还认真”。参加培训的老师也纷纷表示“学”到了很多套路。

　　据冯江涛介绍，此前她已到独山县第三中学和第一幼儿园给教职工进行了反诈培训，接下来还会联系到其他学校开展反诈培训。

　　据悉，老年人群体、教师群体和家庭主妇是骗子的重点目标，原因是这类群体生活的环境单纯——许多年轻教师从校园毕业后就直接踏入了职业岗位，老年人社交圈子小信息获取少，家庭主妇的基本以家为中心，接触的人和事都相对单纯。更重要的原因是此类人群大多有一定的经济积累，或是掌握家庭的经济，一旦落入的陷阱，骗子多少都有收获。

　　“现在的骗子玩的就是心理战，都是搞心理学的高手，手段高明，千奇百怪，一旦被骗，损失惨重。所以需要我们利用所学的专业知识，去帮助服务群体，让他们看到平时可能忽略的问题。”冯江涛说，这样的培训开元体育官网入口登录，不仅能帮助服务对象，也能让农商银行的品牌形象深入人心，一举多得。

　　对于很多得到过农信服务的人来说，老一辈农信人的标配形象还历历在目，现在新时代农信人暖心的微笑已经逐渐走进大家视野，变的是一代新人换旧人，不变的是农信人“挎包精神”的代代传承。

　　一代人有一代人的使命。“挎包精神”是农信人在乡村振兴战略中，巩固阵地，增强市场竞争力的需要。传承“挎包精神”，发扬“挎包银行”，让农信人走村入户，不断续写与群众的“鱼水之情”，定是农商行产品走出去，口碑走出去开元体育官网入口登录，形象走出去的制胜法宝。